Les systèmes d’information automatisés de l’administration qui constituent les piliers du système d’information gouvernemental ne favorisent pas le partage des ressources informationnelles et la fluidité des échanges d’information. Or, dans un secteur aussi important que l’administration dont la bonne gestion doit être soutenue par une bonne circulation des informations à tous les niveaux opérationnels et décisionnels, cette situation constitue une insuffisance majeure qui exige la mise en place d’un système d’information pouvant assurer de manière pérenne, le déploiement d’applications de gestion et d’outils collaboratifs entre services de l’administration.

Le renforcement des capacités et outils de gestion des services de l’administration doit s’accompagner du déploiement d’espaces d’information et d’application de services en ligne, pour permettre aux usagers (particuliers et entreprises) de pouvoir accéder à partir de tout point de connexion à l’Internet (domicile, entreprises, télécentres) aux informations produites par l’administration et aussi d’effectuer des procédures administratives en ligne.